In dat geval worden de afspraken door een synchronisatie direct in de agenda van uw medewerker gemaakt en zullen beide partijen per mail een afspraak bevestiging ontvangen.
Als opdrachtgever ontvangt u per week een rapportage met daarin de aantal gemaakte: contactpogingen, telefoongesprekken, afspraken, informatiemails, terugbel verzoeken, deals en gespreksopnames.

RELATIEBEHEER

In gesprek met u als opdrachtgever wordt duidelijk wat de reden is om uw bestaande relatie te benaderen. De geselecteerde Lefgozers zullen na een intense briefing uw organisatie van binnen en buiten kennen en uw bestaande relatie benaderen. Alle gesprekken worden opgenomen, zodat u altijd inzicht heeft in de gesprekken. Ook worden de op maat gemaakte rapportages per week verzonden.

Contactcare is het bereikbaar zijn wanneer
het nodig is en het kwalitatief afwikkelen van inkomende gesprekken. De gesprekken hebben als doel het persoonlijk te woord staan wanneer er niemand aanwezig is en het voorzien van de juiste informatie. Hierbij wordt er tijdens het telefoongesprek geïnventariseerd welke behoefte de beller heeft en waar de commerciële kansen liggen.

In de praktijk ziet het er als volgt uit:
Ons CRM-Systeem herkent het gekozen
nummer en voorziet de lefgozer van de nodige informatie van uw bedrijf. Denk hierbij aan openingstijden, bedrijfsinformatie zoals: diensten, contactgegevens etc. De lefgozer die het gesprek zal aannemen, neemt de identiteit van uw

organisatie aan en voorziet de gast van alle nodige informatie. Alle inkomende gesprekken zullen worden opgenomen, zodat u altijd inzage heeft in het plaatsgevonden gesprek.

Een aantal voorbeelden van acties die tijdens of na het gesprek kunnen worden ondernomen zijn:

• terugbelverzoeken noteren
• reserveringen opnemen voor bijvoorbeeld restaurants, kappers etc.
• informatie mailen m.b.t. diensten en producten.
• afspraak inplannen met de verantwoordelijke accountmanager
• afhandelen sponsoraanvragen / reclame aanvragen